海南省政府政务服务中心正式启动运行[图]

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中心中占用窗口最多的两个部门,仅省工商局就占用了政务中心1-14号窗口;其次是因为前段时间为了准备入驻政务大厅,两个部门暂时停办了几天业务,积压下来的办事人全部集中到今天,使窗口接待量一下子比平时增加了许多;第三个原因则是因为政务中心刚刚启用,排队机没有正常投入使用,造成办事人无法按照顺序办理,全部拥挤到窗口。此外,两个人流量比较大的部门紧靠在一起,也是造成秩序比较混乱的原因之一。

  对此,不少市民建议应该将两个人流量较大的部门分开,并在省质监局现有的8个办理窗口上再增加一些。

  省政务中心有关负责人表示,当初将这两个部门安排在一起,主要是考虑到群众办事方便,到工商的窗口办好,就可以直接到旁边的质监局的窗口去,但是从目前的情况看来,两个人流量都比较大的窗口放在一起,的确造成一些不便,因此下一步将会考虑重新安排,使中心布局更合理。

  办个证要来回跑5次

  期待办事流程更简化

  领表、填表、递表、打印缴费单、缴费、取发票、领证件。这是一个企业组织机构代码证从申办到领取的全过程,而这个过程目前要经过3个窗口跑5次才能办完。对此,不少办事人都希望办事流程能够更加简化。

  来办理组织机构代码证的朱小姐告诉记者,她要先到19-21号申办窗口递交申请表,然后拿着回执单到17号窗口打印缴费单,接着到银行柜台缴费,再返回17号窗口取发票,最后拿着发票再回到19-21号窗口办证。“为什么申办窗口不能直接打印缴费单?”朱小姐说,这样的办事流程要排队的话,就得排5次。如果申办窗口能够直接打印缴费单,甚至可以刷卡缴费,只在一个窗口就能办完,即便不能直接刷卡缴费,也会少排2次队。

  记者了解到,办事流程的再造,将是政务中心下一步的主要工作。省政务服务中心主任袁秀梅表示,公开、公正、透明地高效办公只是政务中心迈出的第一步,下一步还要进一步对每一个审批单位、每个窗口的项目进行梳理、进行整合。

  此外,记者在采访中发现,政务大厅一楼、二楼都设置了咨询台,甚至工商局、质监局等业务量较大的部门也设置了专门的咨询台,但办事人还是得到办理窗口领表,无形中又增加了受理窗口的人流量。对此,一些办事人建议一些业务量大的部门在窗口外单独设置引导员或服务台,负责咨询和发放表格。同时,省政务中心有关负责人也建议,目前各个部门的表格大多都能够在政府网上下载,办事人可以自己下载打印填好后,直接递交申办。

  政务中心交通不方

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